信仰的心丁兆紅2005年，被評為河北保險業明星，並當選為新華人壽河北分公司首屆高峰會會長；2006年，以個人和小組雙重身份入圍全國第六屆高峰會，在總公司鍛造輝煌行銷部經理輪訓種子班上獲得“全國十大榮譽講師”稱號；2007年，晉昇為河北第一總監，蟬聯河北第二屆保險明星；2008年，獲得河北省“功勛講師”榮譽稱號；2009年，晉昇河北唯一高級總監；2010年，被評選為新華“全國十大品牌講師”。 文/閆曙光這是個崇尚偶像的時代，壽險營銷行業也從不缺少英雄。在各類高峰會、表彰會的舞台上，那些成功的精英們接受著集體式的歡呼，接受著被掌聲和鮮花包圍的榮耀，的確，他們值得關注和肯定。壽險營銷制度的獨特性讓這個領域的明星們多少有些“小人物奮斗傳奇” 的色彩，因為這是一個對所有人開放的、公平的創業平台，你可以不靠權貴和地位，只要勤奮付出，就能得到你想要的。他們用百萬、千萬的傭金收入證明著自己的實力；用給無數家庭送去壽險保障的滿足感證明著自己的價值；用實現了自主創業、財務自由的人生理想證明著自己的不凡。比宏大的保費數字更令人振奮，更能牽動神經的，是從這些可以触摸的卓越的個長灘島體身上，我們真正體會到了這份事業的偉大，看到了這個行業的進步。看到他們的名字越來越多地出現在報紙雜志上，看到他們的身影越來越多地出現在重要會議和場合中，看到他們的工作被越來越多的客戶尊重，我們高興。偶像的成功經驗值得學習，示範效應值得復制，但當我們急切地想從成功者身上學習“祕笈”，希望快速應用到實際轉化為直接效益的時候，是否會先思考一點，這些能人、牛人真正值得我們學習的地方究竟是什麼？為什麼大浪淘沙之后沉淀下來的是這些領跑者？重要的答案之一應該就是——信仰，他們的身體里流著保險的血，視壽險事業為生命。真正對保險有信仰的人身上都帶著股韌性和精氣神。無論遇到多少困擾都能義無反顧地往前走，無論面臨外界多大的誘惑都能堅守最初的選擇，也正因如此，他們的壽險生命總是那麼鮮活長久。真正對保險有信仰的人不會仰視財富，蔑視理想，為了金錢做出追逐短期利益等違背職業道德的不良行為，他們懂得該烹制一份什麼樣的心靈雞湯，知道要為自己提供哪些簡單而豐富的內心參照。真正對保險有信仰的人會在把獎杯放下后，腳踏實地地做好每天瑣碎的工作，盡心盡力地服務好客戶。真禮服正對保險有信仰的人會散發成功吸引成功的魅力，與他人彼此信賴，天長日久，就會聚集具有相同優秀品質的人來到身邊。行業的崛起不是靠幾個成功者，幾個精英就能達到的，唯有當我們的朝陽行業下面有一個巨大堅實的底座，有一個自覺上進的群體，有更多懷揣保險信仰的人，行業才能真正走向強大。以上這些是採訪完新華人壽河北分公司資深營銷總監丁兆紅之后，我的切身之感。如果不是信仰的支撐，丁兆紅不會在這行摸爬滾打了16年都不覺得艱辛，不會執著於“只愛保險不愛房，三十多張保單是家當”，更不會愛兵如子，把大部分精力和情感都放在她的眾誠之家的千人伙伴身上。“我想告訴所有的人，做保險賺的錢和做其他生意賺的錢是不一樣的，你是在積德行善，是真真正正地去幫助別人。”丁兆紅對事業的真摯情懷，恰是這個時代下堅守保險信仰的令人動容的寫照。丁兆紅管理經1你要真正愛團隊的每個人，就像母親對孩子一樣，要無私地給予愛。2要感恩你的伙伴、你的客戶，沒有他們就沒有我們壽險生命的延續。3一個好管理者要有大格局，要能站在一定的高度去審視。4做保險需要少說多做，學會傾聽，做管理也要如此。5注重“準字建築設計號”工程，對準主任和準經理提前培養，使他們在育成出去后非常成熟，這就是健康的“母肥子壯”育成模式。文 閆曙光真善美是藝術創作永恆不變的主題與靈魂。一個創作者唯有懷著真善美的情懷，創作出的作品才能打動人心、魅力永恆。如果把團隊比作一件作品的話，創作者丁兆紅一直用她真善美的情懷雕琢著它，完善著它。今天，這個一直以“塑造最偉大的團隊”為目標，以組織發展為主題的團隊，經過九年的積累，已成為河北分公司，乃至新華保險系統的優秀團隊，多次被總公司授予“機構突出貢獻營業部”、“全國百強營業部”，被河北分公司授予“河北精英營業部”等榮譽稱號。如此優秀的團隊是怎麼打造的？丁兆紅是不是有帶隊伍的天賦？很多人都向丁兆紅拋出過這些問題，想從她這里取經做保險、帶團隊的經驗和方法。經過接触丁兆紅本人，並和她身邊的伙伴、親人聊天之后，我想這樣定義這個團隊長的特點：用真心和誠心對待團隊的每個人，引領大家用向善的品質做銷售，懂得讓管理成為一種美的藝術。“我的天賦就是真誠、陽光”雖然這幾天一直在接受媒體的採訪，她的精神有些倦意；雖然為了和我見面，中午只是急匆匆地吃宜蘭民宿了幾口飯；雖然這幾天團隊忙著招兵買馬，下午還要面試不少準增員對象。丁兆紅還是對我寬容一笑，表示諒解。她說是十幾年的保險生涯修煉了她的性格和為人處事的方式，之前自己是個眼里不揉沙子的人，保險慢慢教會了她做人不要太苛刻，要多些包容和理解。“眾誠部”來源於“眾志成城”這四個有力量和氣度的字，但丁兆紅把“城”改成了“誠”，理由是“人心的真誠是更本質的東西，人與人之間不誠實，不誠懇，就合作不到一起，更談不上凝聚力和向心力”，丁兆紅很看重“誠”的意義。在與伙伴們朝夕相處的點滴日子里，“家長”丁兆紅處處表達著她對於這個家由衷的關愛。每位員工的生日，丁兆紅都清清楚楚地記著，到時會安排一個生動的慶生會，親手送上一份禮物、一句祝福，讓員工的心里感到格外溫暖和親切。一次在石家莊市舉行的針對新華保險內部員工的學習會議，很多周邊郊縣的保險伙伴也來到市里參會，不料想會議座位嚴重不足。丁兆紅便帶著她團隊的成員主動給外地的同事讓座，自己和大家站在后面聽課。那一天，天氣非常冷，丁兆紅和大家一起站了半天。課程結束后，丁兆紅還叫家人幫大家熬好了姜糖水並準備了午餐，房屋買賣而在做這一切的過程中，丁兆紅一直忍著胃的劇痛。這些年來，丁兆紅不僅對部門的每個員工在各方面關懷備至，而且對員工的家屬也同樣關心有加。有一次，丁兆紅在外地出差，聽說員工畢曉波的愛人因病住院，她非常著急，一下飛機，顧不得旅途勞累，也沒回家，就當即趕到醫院看望，讓她的家人非常感動。畢曉波感激地說，跟著丁總干再苦再累都值，因為她心里有你。丁兆紅用真誠經營著人心，也正因為心里有愛，丁兆紅總是給人陽光的感覺。在屬員眼里，丁總無論什麼時候都是積極樂觀的，而她的快樂情緒也能直接傳染給大家，影響著大家，整個團隊也被團結、和諧、積極、向上的良好氛圍包圍著。“人不可能沒有情緒的，但作為一個管理者，你一定要縮短鬧情緒的時間，因為你的面貌代表著團隊的精神，大家都以你為標杆，為鏡子，你必須時刻提醒自己的表率角色”，丁兆紅嚴格要求自己做好情緒管理。“用向善、感恩的心去給予”交談中，丁兆紅不止一次地提到感謝保險，感謝這份事業給予她的塑造和成長。“前幾天在電視節目里看到農民歌手劉和剛談心路曆程，我很有感触。我也是農村家庭出身，是壽險事業教誨我，一個人的內心必須宜蘭民宿要強大才能成就一番事業，教會我如何修煉自己，尋找精神上的快樂，更教導我如何做一個誠信的人”，丁兆紅向我掏出她的肺腑之言。行業的競爭是殘酷的，如何在激烈的市場競爭中把守自己的位置，丁兆紅的回答是——保險的品質就是誠信。每期新人上崗之前，她總是千叮嚀，萬囑咐，尤其是對一些在營銷中的言談舉止方面的禮儀，每個細節都詳細指導，告誡他們做營銷先做人，誠信守信，與同事發生沖突時，利益面前要讓一步，不搶單，不搶人。“吃虧是福”從新人一加入團隊就植入這樣的觀念，所以眾誠部員工從沒和任何部門的人發生過沖突，也就不難理解了。“贈人玫瑰，手留余香”，曾不止一次從行業從業者口中聽到這句話，可今天，這句話是從丁兆紅上大學的女兒丹丹的口里說出的。這是女兒對媽媽的評價，簡單卻有分量，更是丁兆紅身體力行潛移默化對女兒的教誨。有良知的壽險人都有一份社會責任感，渴望力所能及地幫助那些身處困境的人，這是種超越保險的大愛。近年來，丁兆紅號召眾誠部的同仁們在做好業務經營的同時，積極參與社會公益活動。2006年，眾誠部開展了向甘肅會寧縣捐助建母親水窖活動。2008年初，湖南、安徽好房網、貴州、湖北等十多個省遭遇嚴重的雨雪冰凍災害后，眾誠部特地召開了向災區獻愛心特別晨會，全體員工踊躍向災區捐款捐物，丁兆紅積極帶頭捐獻。同年5月12日，四川汶川地震發生后，眾誠部迅速開展了為災區捐款捐物獻愛心活動，廣大員工積極為災區人民捐款捐物。2010年春節前夕，丁兆紅和石家莊市人大代表們一起到石家莊市老年公寓贈送了200副春聯和福字，並為老人們表演了手語舞，老人們非常開心。活動贏得了老年公寓工作人員和人大代表們的高度稱贊。“代理人群體要想贏得更多的社會認同，一是要增加自身的內涵，二是要不計小利地去奉獻，只有這樣才能換來更多的尊重，我們的生存環境才會越來越好”，丁兆紅強調做公益不是“作秀”表演，而是使命感的驅使。“管理需要藝術”在助理小崔眼中，丁總“親和和嚴肅都很適度，能藝術化地處理問題，解決糾紛”；在霍運華的眼中，丁總是一個有著陽光臉、鉆石眼的主管；在畢曉波的眼中，丁總的表達能力強、總結能力強，“幾句話就說到了點子上”。在郭學霞眼中，丁總上下班從不遲到早退，增員、開單樣樣帶頭。丁兆紅認為自己在管理上的作風是“說話講藝術，處理有技術”。酒店工作對所有的伙伴，她實施賞識管理。“人被欣賞了就會更有勁頭，總被挑毛病就會沒有信心干下去”。新人上崗后，她用心觀察和發現典範，並讓其在團隊進行分享，鼓勵典範，不斷成長進步，另一方面使其他新人學有榜樣，走有方向，趕有目標。每次獵英主任到省公司參訓，丁兆紅都到現場探班，一方面鼓勵準主任珍惜機會，好好學習，取得優異成績。由於培養方法得當，眾誠部涌現出了一大批優秀人才，先后培養出了20多名優秀講師，還有很多營業區區長，有的到其他機構任講職，省分公司的培訓部和營銷部有很多人都出自眾誠部。用幽默的方式、欣賞人的語氣去批評人。丁兆紅說做管理一定不能只“玩硬”的，情商必須要高，要懂得怎樣嚴格執法、熱情服務。伙伴們私下里也夸丁主管批評人的功夫很了得，“批評的話都很幽默，讓人容易接受，聽起來舒服”。對於這一點，丁兆紅的體會是只會發火是無能的表現，要讓大家跟著你，就要處處為他們著想，時時給他們面子。管理的藝術在於收放自如，無為而治。由於放權管理操作的很到位，眾誠部的主管們都很成熟，一些事情不用丁兆紅親力親為，都能操辦的很好。在對主任級別以上人才的培養上，室內設計丁兆紅採取的方法有：一是建立值班經理制，提昇主任做經理的責任感，同時也更加理解經理，做到了換位管理，使管理更順暢。二是建立講師培養制度，每天利用早夕會的時間，鍛煉講師，來到部門的每一個人在丁兆紅心目中都會當成講師。三是會制培養制度，每周六都召開部門總結會，結合業務經營實際，進行實戰式的分析點評，培養主任的總結分析能力，提昇管理水平。四是注重“準字號”工程，對準主任和準經理提前培養，使他們在育成出去后非常成熟，這就是健康的“母肥子壯”育成模式。注重基礎管理，嚴格管理出勤。眾誠部現在的出勤率為80%，這樣的成績很了不起。丁兆紅在出勤上的激勵方法是不斷灌輸理念，建立人心工程，她會這樣說——你今天如果不回家，愛人是不是很著急？我們這里也是個家，我很牽掛大家，希望每天能看到你們健健康康地生活、工作。同時，她也明確表示在出勤管理上愛憎分明的態度。 “我讓要我的團隊成員覺得跟著我干就是跟著希望走，永遠覺得很有動力”，有夢想、有追求的丁兆紅會繼續專一壽險，鐘情營銷，會繼續用專業和實力保持領跑者的姿態。我們相信她的優秀，也期待她在新征程上的精賣屋彩表現。
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